A empresa RIOgaleão, concessionária responsável pela administração do Aeroporto Internacional Antonio Carlos Jobim (Galeão), no Rio de Janeiro, implantou um serviço de comunicação via WhatsApp para atendimento de serviços de limpeza e reposição de materiais nos banheiros do aeroporto. A falta de limpeza e materiais como papel higiênico e sabonete era uma das principais reclamações dos usuários do aeroporto.
Cada banheiro ganhou uma placa de sinalização com o número para o qual o usuário deve enviar a reclamação e um código de localização que deve estar na mensagem para identificar o banheiro que precisa de atenção.
Desde de que assumiu a administração do Galeão, a concessionária tem investido em higiene e limpeza dos sanitários. Foram mais de R$ 1 milhão na troca de torneiras, tampos de vasos, pisos, portas, luminárias e equipamentos de higiene. Além disso, a RIOgaleão aumentou o número de funcionários de limpeza em 45% ao contratar uma empresa especializada no setor.
