Foi divulgado, no último dia 8, o Relatório Geral dos Indicadores de Desempenho Operacional em Aeroportos (Abril-Junho), elaborado pela Secretaria de Aviação Civil (SAC), órgão responsável pelo desenvolvimento do setor de aviação civil e das infraestruturas aeroportuária e aeronáutica civil. Um dos destaques em termos de desempenho foi o Aeroporto Santos Dumont, com a segunda melhor média geral, ficando atrás apenas do Aeroporto de Curitiba.
Com base nas opiniões coletadas em 23006 entrevistas com passageiros dos 15 principais aeroportos brasileiros, foram avaliados 41 requisitos das estruturas aeroportuárias, envolvendo segurança, tempo de espera e alimentação, entre outros. O Aeroporto Santos Dumont foi o primeiro colocado em 12 dos 41 requisitos, liderando em aproximadamente 30% do ranking. Confira a seguir em quais requisitos o aeroporto foi o melhor avaliado:
- Tempo de espera na fila do guichê de check-in;
- Eficiência no check-in;
- Atendimento/cortesia no check-in;
- Atendimento/cortesia do funcionário de inspeção de segurança;
- Tempo de espera na fila de inspeção de segurança;
- Disponibilidade de WC;
- Limpeza de WC;
- Conforto no embarque;
- Limpeza geral do aeroporto;
- Conforto térmico do aeroporto;
- Velocidade de restiruição da bagagem;
- Integridade de bagagem.
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